개인정보 처리방침

시행일 2026년 9월 15일 · 버전 1.3
직전 버전 1.2 (시행일 2026년 1월 1일) — 웹 분석 도구 이용에 관한 사항 추가

01수집하는 개인정보 항목

회사는 상담·문의 접수 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

구분	수집 항목	수집 방법
문의·상담	이름, 이메일 주소, 회사명(선택), 문의 내용	웹사이트 문의 폼
자동 수집	접속 IP, 쿠키, 방문기록, 기기·브라우저 정보	서비스 이용 과정에서 자동 생성
이용 행태	페이지 조회·클릭·스크롤·마우스 이동 등 화면 상호작용 정보 (화면에 표시·입력되는 문자와 숫자는 마스킹 처리)	웹 분석 도구를 통해 자동 수집

회사는 사상·신념, 건강 등 민감정보는 수집하지 않습니다.

02개인정보의 수집·이용 목적

문의 및 상담 신청에 대한 응대와 연락
서비스 제공, 계약의 이행 및 정산
서비스 개선을 위한 통계 분석 및 품질 관리
웹사이트 이용 행태 분석을 통한 화면 구성 및 사용자 경험 개선

수집한 개인정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

03개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.

보존 항목	근거 법령	보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래법	5년
대금결제 및 재화 공급에 관한 기록	전자상거래법	5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래법	3년
웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

06항의 웹 분석 도구를 통해 자동 수집되는 정보는 각 도구에 설정된 보관기간이 경과하면 삭제됩니다. Google Analytics 4의 이벤트 데이터 보관기간은 14개월이며, Contentsquare의 보관기간은 07항에 안내되어 있습니다.

04개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

05개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁자	위탁 업무 내용
클라우드 인프라 제공사	데이터 저장 및 시스템 운영
이메일·커뮤니케이션 도구 제공사	문의 응대 및 알림 발송
Google LLC	웹사이트 이용 통계의 수집 및 분석
Contentsquare SAS	웹사이트 이용 행태 분석 및 세션 재생 기록의 처리

위 수탁사 중 Google LLC 및 Contentsquare SAS에 대한 처리위탁은 국외 이전을 수반하며, 상세 내용은 07항에 안내되어 있습니다.

06쿠키 및 웹 분석 도구

회사는 이용자의 접속 상태를 유지하고 웹사이트 이용 현황을 파악하기 위해 쿠키(cookie)를 사용하며, 아래의 웹 분석 도구를 이용합니다.

도구	운영사	분석 내용
Google Analytics 4	Google LLC	방문 수, 유입 경로, 페이지별 조회 등 통계 정보
Contentsquare (구 Hotjar)	Contentsquare SAS	클릭·스크롤 등 화면 상호작용 분석 및 세션 재생 기록

세션 재생 기록에 관한 안내. Contentsquare의 세션 재생 기능은 마스킹(masking)이 적용된 상태로 운영됩니다. 화면에 표시되거나 이용자가 입력한 문자와 숫자는 익명 기호로 대체되어 기록되므로, 문의 폼에 입력한 이름·이메일 주소·문의 내용 등의 실제 값은 수집되지 않습니다. 회사가 확인할 수 있는 것은 화면 구성과 조작의 흐름에 한정됩니다.

수집 거부 방법. 이용자는 아래 방법으로 웹 분석 도구의 정보 수집을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 전면 거부하는 경우 일부 기능의 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

브라우저 설정 — 웹 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키의 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
Google Analytics — Google Analytics 차단 브라우저 부가기능을 설치하여 수집을 거부할 수 있습니다.
Contentsquare — 주소창에 https://siriai.co.kr/#_cs_optout 을 입력하여 접속하면 수집 거부 상태가 저장됩니다. 또한 Contentsquare 개인정보 센터를 통해 열람·삭제 등을 요청할 수 있습니다.

07개인정보의 국외 이전

회사는 06항의 웹 분석 도구를 이용하는 과정에서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이용자는 국외 이전을 원하지 않는 경우 06항에 안내된 방법으로 수집을 거부할 수 있습니다.

구분	Google Analytics 4	Contentsquare
이전받는 자	Google LLC	Contentsquare SAS (프랑스 법인)
이전 국가	미국	미국 (아시아·태평양 지역 고객사의 방문자 데이터는 미국 AWS 리전에 저장됩니다)
이전 항목	쿠키 식별자, 접속 IP, 기기·브라우저 정보, 방문 및 페이지 조회 기록	쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보, 클릭·스크롤 등 화면 상호작용 정보 (마스킹 적용)
이전 일시 및 방법	이용자가 웹사이트에 접속하는 시점에 정보통신망을 통하여 자동 전송
이용 목적	웹사이트 이용 현황의 분석 및 서비스 개선
보유·이용 기간	14개월 (이벤트 데이터 보관 설정값)	Contentsquare의 보관 정책 및 회사가 이용 중인 요금제에 따른 기간

이전받는 자의 개인정보 보호책임자 연락처 등 세부 사항은 Google 개인정보처리방침 및 Contentsquare 개인정보 센터에서 확인할 수 있습니다.

08정보주체의 권리·의무

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 이메일을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다. 06항의 웹 분석 도구를 통해 수집된 정보에 대해서는 해당 사업자에게 직접 열람·삭제를 요청할 수도 있습니다.

09개인정보의 파기

회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

10개인정보의 안전성 확보조치

관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
기술적 조치 — 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 전송구간 암호화(TLS)
물리적 조치 — 자료 보관 장소에 대한 접근 통제

11개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 — 박슬범
연락처 — sbsiriai@gmail.com

정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고·상담을 개인정보침해신고센터(국번없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 문의할 수 있습니다.

12고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통하여 고지합니다.

관련 문서: 웹사이트 이용약관